U dient terug te keren naar de winkel waar u de trap aankocht, zodat deze ons een fax kan sturen met een woordje uitleg over het probleem (ontbrekende onderdelen, montageprobleem, …) samen met een kopij van uw aankoopticket of factuur en eveneens de garantiebon (geel A4 document aanwezig in de verpakking, behalve bij zoldertrappen, Venus en Astro).

Na ontvangst van deze documenten, behandelen wij uw vraag binnen de kortste termijn.