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Questions fréquemment posées (FAQ)
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1. Je suis un particulier. Puis-je commander en direct chez SOGEMÂ ? |
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Nous vendons nos produits exclusivement aux magasins de bricolage et aux négoces bois et/ou matériaux.
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2. Pouvez-vous me faire parvenir de la documentation sur vos produits ? |
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Nous vous invitons à consulter la documentation sur tous nos produits accessible sur notre site internet.
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3. Réalisez-vous des escaliers sur mesure ? |
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Nous avons une gamme d'escaliers sur mesure disponible en Belgique. Pour plus d'informations sur celle-ci, n'hésitez pas à nous contacter.
Nos modèles d'escaliers sur mesure sont livrés "prêt à poser" (non traités).
Les escaliers présentés sur notre site Internet sont tous des escaliers standards en kit à monter soi-même. |
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4. Quelles sont les informations que je dois fournir au revendeur pour contrôler la faisabilité d’un projet ? |
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Sogem ne vend que des escaliers standards en kit à monter soi-même. Il y a 5 paramètres essentiels à prendre en considération (A-B-C-D-E).
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5. Combien coûte un escalier ? |
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Sogem commercialise plus de 40 modèles d’escaliers dont la plupart ont des accessoires en option (socle de départ, rampes, contre marches, garde corps, …)
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6. Où se situe votre show room ? |
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Notre show-room n'est pas accessible aux particuliers. Nous vous invitons à vous rendre chez l’un de nos distributeurs proche de chez vous. La plupart d'entre eux possède une exposition de certains de nos modèles le plus souvent en minis escaliers.
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7. Est-il possible de poser une rampe SOGEM sur un escalier existant ? |
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Tout comme nos escaliers, nos rampes sont standards et prévues pour s’adapter sur nos propres escaliers.
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8. Faut-il traiter les escaliers avant et après la pose ? |
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Certains modèles sont déjà vernis d’usine mais tous les escaliers en bois sont livrés bruts (voir bon de garantie).
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9. Dans quelles conditions (température et humidité) convient-il de poser un escalier ? |
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La pose est à exécuter dans des locaux chauffés entre 10 et 20 C° et avec un taux d’humidité relatif de l’air entre 45 et 65 %.
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10. Si je rencontre un problème lors du montage, que dois-je faire ? |
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Vous devez retourner au magasin où vous avez acheté l’escalier ...
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11. Fournissez-vous une notice de montage avec un DVD qui décrit les différentes étapes ? |
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Non, toutefois, vous pouvez consulter notre site internet sur lequel vous avez la possibilité de visionner le montage de 4 de nos modèles (BRETAGNE, EUREKA, BOURGOGNE, VEGA).
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Vous avez d’autres questions ? |
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Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !
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